FAQ (Frequently asked questions)

Köpvillkor Skinpunks AB

Skinpunks är en auktoriserad hudvårdsklinik med väl utvalda varumärken.
Med kunskap, service och vägledning hoppas vi kunna erbjuda det absolut bästa för varje enskild kund.

Företagsinfo

Skinpunks AB (559399-1341)

Storgatan 33
598 37
Vimmerby, Sweden

Allmänna villkor

När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du godkänt Skinpunks AB’s köpvillkor och därmed lagt en bindande order. Alla varor är vår egendom tills full betalning har erlagts.

Vi ingår ej avtal med personer under 18 år. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i text och priser och för fel i information på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter.

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och samtliga priser är inkl. moms.

Behandling av personuppgifter

Första gången du handlar hos oss ber vi dig fylla i dina kunduppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen skickas dit.
Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med dataskyddsförordningen GDPR, att dina kunduppgifter används på ett korrekt sätt av Skinpunks AB.

Enligt dataskyddsförordningen GDPR  har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort helt.

Klarna betalningsmetoder

Köp det du älskar idag och och njut av det direkt. Oavsett vilket alternativ du väljer så ingår alltid Klarnas köparskydd.

Betala här och nu - Med Betala direkt genomför du din betalning på en gång. Pengarna dras 1-2 dagar efter att ordern behandlats. Du kan alltid se och hantera köpet i Klarna-appen.

Få först. Betala senare - Välj att betala inom 30 dagar, i slutet av månaden eller om ett par månader. Din betalningsperiod börjar när beställningen skickas.

Dela upp - Genom att dela upp din betalning kan du sprida ut dina kostnader i upp till 36 månader. Du kan skräddarsy din betalningsplan efter just dina behov. Det krävs ingen registrering eller kreditanmälan.

Läs mer om Klarna här Shoppa med Klarna – Klarna Sverige

Fraktinformation och kostnader

Över ett visst ordervärde erbjuder vi fri frakt inom Sverige.
Se specifika fraktkostnader och alternativ i kassan.
Din order hanteras normalt inom 24 timmar och skickas sedan med nästkommande upphämtning av fraktpartner.
Vid kampanjer samt högtider tackar vi dig för ditt tålamod och för din förståelse att hanteringstiden i vissa fall kan vara något längre, men vi gör alltid vårt yttersta för att alla ordrar ska hanteras så fort som möjligt.

Ångerrätt och returer

Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor, kontakta oss på info@skinpunks.se 

Konsumentköplagen gäller när du handlar hos oss, dvs du har 14 dagars ångerrätt (gäller från det datum då du får din avi).
Varan skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackning. Du bör också bifoga kopia på följesedel och kvitto.
Vi betalar tillbaka värdet på varan (ej frakt och expeditionsavgift).

Skicka varorna i postpaket och ange till vilket konto du vill ha dina pengar insatta. Glöm inte bankens clearingnummer. Återbetalning görs inom 30 dagar.

Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något. Vi hämtar inte ut paket utan att ha kommit överens innan och löser inte heller ut postförskott.

Garanti

Skinpunks är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken.
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Vi lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.
Om du känner dig det minsta osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta oss innan användning så vi kan hjälpa dig.

Vi kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller prov.
Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta oss innan användning/beställning.

Allergisk reaktion

Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos oss, vänligen kontakta någon av våra hudterapeuter på info@skinpunks.se, skriv Hudterapeut i rubriken, så kontaktar vi dig så fort vi bara kan.

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 195 kr (inkl. moms).
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Skinpunks AB’s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.

Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida. 
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.